Door de sluiting volgt ook een reductie van het aantal banen, meldt ING donderdag. In Nederland gaat het om 440 arbeidsplaatsen. De bank stelt personeel van werk naar werk te willen begeleiden, „zowel binnen als buiten de bank.” Tegen De Telegraaf bevestigt ING dat bij de private bank-divisie 170 bankiers moeten vrezen voor hun baan.

ING wil het aantal kantoren verminderen op ’locaties waar klanten weinig belangstelling hebben om een traditioneel kantoor te bezoeken’. „Op diverse kantoren in het land komen nog slechts vier klanten per uur voor bankzaken”, legt een woordvoerder van ING uit. „Het is soms wel wat drukker omdat er ook mensen komen om contant geld uit het geldautomaat te halen. Maar dat zijn geen echte bankzaken.”

Een kleiner servicepunt zorgt in de ogen van de bank dat er desondanks „altijd een plek in de buurt is waar klanten terechtkunnen voor hun dagelijkse bankzaken én voor ondersteuning om digitaal vaardig te worden om eenvoudige vragen ook zelf online af te kunnen handelen.” Als voorbeeld noemt de woordvoerder het kantoor van ING in Vught: „Die gaat sluiten, maar er komt een Servicepunt in de Bruna naast het gebouw. Zo blijft de bank in de buurt. Ook zorgen wij dat er altijd een geldautomaat in de buurt blijft.”

Private bank

Door de slutiing van kantoren gaan 240 banen verloren. De totale reductie komt uit op 440, omdat er ook nog eens 200 adviseurs hun baan kwijtraken. Bij de private bank gaat het mes het diepst in het personeelbestand, bevestigt ING. Bij de bank krijgen alleen nog klanten met een vrij besteedbaar vermogen van €1 miljoen een persoonlijke adviseur. Voor private bank-klanten vanaf een half miljoen is er een regulier adviesteam.

Ⓒ ANP/HH

ING zegt deze stap te nemen omdat ook bij de private bank er steeds meer behoefte zou zijn aan digitaal bankieren: „Wij voeren nu 2600 adviesgesprekken op afstand per week. Voor de coronacrisis waren dit er slechts enkele tientallen.”

In juli vorig jaar maakte ING nog bekend dat het een kwart van de 170 kantoren in Nederland per direct ging sluiten. Bij de reductie zouden geen gedwongen ontslagen vallen. In november volgde het bericht dat er wereldwijd 1000 banen kwamen te vervallen, door onder meer de kantoren van de zakenbank in Zuid-Amerika en een flink aantal landen in Azië te sluiten. De afgelopen maanden besloot ING nog de consumentenbanken in Oostenrijk en Tsjechië op te doeken.